プライバシーポリシー
1. 事業者の特定
運営事業者: （以下「当社」といいます）
代表者: 森 好章
所在地: 石川県金沢市八日市２丁目271-1
電話番号: 080-1967-6327（受付時間:10:00～18:00）
メールアドレス: info@ellea-2525.com（受付時間: 年中無休）
2. 個人情報の収集目的
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で収集・利用します。目的外での利用は一切行いません。
- 商品の注文処理および発送
- お問い合わせやアフターサービスへの対応
- 新商品、キャンペーン情報の提供（お客様が希望する場合に限る）
- 当社サービスの改善およびマーケティング分析（匿名化されたデータのみ使用）
3. 収集する個人情報の種類
当社が収集する個人情報は以下の通りです：
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 注文履歴およびお支払い情報（クレジットカード番号等は決済代行会社が管理）
- お問い合わせフォームに入力された内容
- ウェブサイト閲覧時に収集されるIPアドレスやCookie情報（匿名化処理済み）
4. 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、漏洩、紛失、改ざんを防止するため、以下の措置を講じています：
- SSL/TLSによる通信の暗号化
- 個人情報を取り扱う従業員への教育とアクセス制限
- データ保管時の暗号化および定期的なセキュリティ監査
5. 配送時のプライバシー保護
アダルトグッズの購入に際し、お客様のプライバシーを最大限尊重します。
- 商品は無地の梱包材を使用し、内容物が外部から分からないように発送します。
- 配送伝票には商品名や当社名を記載せず、差出人を「Ellea配送センター（一般名）」として対応します。
- お客様の同意がない限り、配送先以外への連絡は行いません。
6. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません：
- お客様の同意がある場合
- 配送業務のために運送会社に必要最低限の情報（氏名、住所、電話番号）を提供する場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
なお、決済代行会社に提供されるクレジットカード情報は当社では保持せず、代行会社が直接管理します。
7. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求
お客様は、当社に対し、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。請求は以下の窓口までご連絡ください：
- メール: info@ellea-2525.com（受付時間: 年中無休）
- 電話: 080-1967-6327（受付時間: 10:00～18:00）
ご本人確認のため、必要に応じて身分証明書の提示をお願いする場合があります。
8. Cookieおよびアクセス解析ツールの使用
当社ウェブサイトでは、サービス向上のためGoogle Analyticsを使用し、閲覧履歴やアクセス情報を収集します。これらのデータは匿名化され、個人を特定する目的では使用されません。お客様はブラウザ設定でCookieを無効化することで収集を拒否できます。
9. 法令遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、特定商取引法、その他関連法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
10. プライバシーポリシーの改訂
当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。
11. お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、請求は以下までご連絡ください：
個人情報保護担当
- メール: info@ellea-2525.com（受付時間: 年中無休）
- 電話: 080-1967-6327（受付時間: 10:00～18:00）